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29 de diciembre de 2011

La crisis crea el turista X-tremo

Tras cuatro años de recesión económica, surge un consumidor con nuevas pautas

La recesión económica que afecta a España desde 2008 ha creado un nuevo tipo de consumidor, el "comprador X-tremo", según apunta Gfk, empresa especializada en estudios de mercado.

“Son notables las diferencias que se aprecian en los consumidores desde el inicio de la crisis. Ahora el comprador X-tremo asume y manifiesta su poder”, explica GfK en su estudio “Cambio en los hábitos de consumo en periodo de crisis”.

Dicho estudio se realizó a partir de 1.012 entrevistas realizadas en hogares a población española mayor de 15 años.

“Podemos hablar de una nueva generación de compradores que buscan mantener el control y ganar en el juego de hallar el mejor precio”, explica Gabrielle Nauton, responsable del estudio de GfK.

Y es que el comprador X-tremo “cuenta con más tecnología, herramientas y recursos para acceder a la información sobre el producto”.

De este modo, un 40% de los entrevistados considera que, “gracias a la crisis, ha aprendido a comprar mejor”.

De hecho, un 45% de los consumidores españoles señala que ahora destina más tiempo a informarse sobre los productos antes de adquirirlos.

Recortes en el presupuesto de viajes

De acuerdo con dicho estudio, el 37% de los encuestados reconoce haber reducido su gasto de vacaciones en 2011. El año pasado, dicho porcentaje fue del 35%.

“El consumidor ha descubierto nuevas vías para acceder a los productos que quiere por un precio menor. Los canales outlet y los portales comparadores

22 de diciembre de 2011

Q de Calidad Turística para 78 nuevas entidades

La restauración vuelve a ser el sector con más certificaciones

El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) ha acreditado la calidad en los servicios turísticos de 78 entidades con la Q de Calidad Turística, siendo el sector de restauración, una vez más, quien más certificaciones ha conseguido, 26.

Estos datos del último comité de certificación, según el ICTE, “constatan la progresión y la importancia de la certificación de la industria turística en sectores tanto público como privados”. De hecho, tras los restaurantes se sitúan los hoteles y apartamentos turísticos con 18 sellos, el turismo rural con más de una decena de establecimientos, los servicios turísticos de intermediación y las oficinas de información turística.

El turismo activo, con nueva norma publicada, apuesta progresivamente por la diferenciación, así como los sectores ya tradicionales de balnearios, campings y campos de golf, con ascenso y consolidación.

En estos momentos tan delicados de crisis, destaca el ICTE, “el Instituto sigue apoyando la diferenciación de los establecimientos certificados que deciden apostar por la calidad en los servicios, fidelizando clientes, gestionando nuevas oportunidades y potenciando la excelencia en todos los niveles”.

En este sentido, añaden las mismas fuentes, “los datos sobre certificación arrojan un halo de esperanza al sector, mostrando a la sociedad en general que ahora es cuando mayores esfuerzos en calidad deben hacerse”.

Actualmente 2.200 establecimientos turísticos en toda España cuentan con la Q de Calidad Turística.

15 de diciembre de 2011

La ampliación del Palacio Euskalduna tendrá una repercusión económica de unos 36 millones de euros en Euskadi

El recinto tiene comprometidos 11 congresos internacionales entre 2012 y 2015con 22.000 asistentes

La repercusión económica generada con la ampliación del Palacio Euskalduna alcanzará los 36.688.761 euros, es decir, el doble de la inversión realizada. Así lo ha resaltado el diputado general de Bizkaia, José Luis Bilbao, en una visita a las obras de ampliación para conocer su evolución.

Una cubierta metálica de grandes dimensiones y distintas formas será el elemento protagonista del nuevo espacio central que proporcionará una imagen industrial al Palacio de Congresos de Euskalduna. Se calcula que el impacto positivo sobre el PIB de Euskadi que supondrá el uso de la ampliación de la infraestructura con la celebración de los grandes congresos internacionales cerrados a día de hoy, hasta el 2015, asciende a 36.688.761euros.

En este sentido, Bilbao ha señalado que "en la actualidad, entre mayo del 2012 y mayo del 2015 hay comprometidos ya 11 grandes congresos de más de 1.000 asistentes cada uno", con lo que se prevé reunir en Bizkaia a más de 22.000 profesionales que asistirán a los congresos. "Con la mirada puesta en el futuro, en avanzar, en invertir en tiempos difíciles y en trabajar sin cesar, la Diputación Foral de Bizkaia ha invertido en esta infraestructura", ha recalcado Bilbao, subrayando que con este proyecto pretenden que Bizkaia "siga siendo referente congresual y que el impacto económico que la actividad del Euskalduna genere en Bilbao, Bizkaia y Euskadi, sea riqueza y bienestar para todas las personas que vivimos en este país".

Características de la ampliación

"La singular cubierta dará carácter externo propio al recinto, convirtiéndose, muy previsiblemente, en uno de los referentes arquitectónicos del área urbana de Abandoibarra", han explicado los responsables del proyecto. Tendrá una superficie total de 2.800 metros cuadrados, estará formada por 40 cuarterones de diferentes tamaños y grados de inclinación, y estará construida en acero inoxidable pulido.

Su forma ofrecerá un panorama de crestas, con alturas que oscilan entre los 30 y 72 centímetros, y valles. Otros de los trabajos en ejecución son un hall, una nueva sala, un panel retroiluminado, la zona de recepción y la fachada exterior.

Los grandes congresos comprometidos, una vez finalizada la ampliación, tendrán una duración de entre tres y cuatro días, y se realizarán entre el 2012 y el 2015. Entre estos actos está el X Congreso Internacional de Prevención de Riesgos Laborales, del 22 al 25 de mayo de 2012 con 2.000 asistentes, el Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria (El Sol), del 31 de mayo al 2 de junio de 2012 con 1.800 asistentes, el XVIII Congreso Nacional de Hospitales SEDISA y ANDE, del 19 al 22 de febrero de 2013 con 2.000 asistentes, y el XXXIII Congreso Nacional de la Sociedad Española de Ginecología y Obstetricia SEGO, del 24 al 29 de mayo de 2015 con un total de 3.000 asistentes.

24 de noviembre de 2011

El turismo, al más alto nivel en el Gobierno de España

Ministerio de Turismo o Secretaría de Estado, dos únicas opciones

Desde que el día 5 de septiembre HOSTELTUR noticias de turismo lanzó la campaña ministeriodeturismoya, el debate y las reflexiones generadas han conducido a una idea básica de consenso: el sector no aceptará que el turismo no se encuentre representado al "más alto nivel posible" en el nuevo Gobierno: Ministerio de Turismo propio o Secretaría de Estado. El PP ya ha anunciado que eliminará el actual Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, pero no ha asegurado que Turismo recupere su estatus de Secretaría de Estado.

En el debate surgido durante estos meses, y recogido en la web www.ministeriodeturismoya.com, se ha puesto sobre la mesa qué alternativas podría tener el Gobierno que surja de las elecciones del pasado domingo, para devolver al turismo el estatus que se merece dada su importancia estratégica.

No a la Secretaría General

El consenso viene dado a partir del rechazo a la situación actual: el turismo no puede ser una competencia menor del Gobierno, en manos de una Secretaría General, a pesar de que las Comunidades Autónomas tengan transferidos prácticamente todos los deberes en ese campo. Al Gobierno central le queda la promoción exterior de la marca España y algo no menos importante: la capacidad de dar coherencia normativa al territorio nacional y de liderar un proyecto que debería estar presente también en las políticas turísticas autonómicas para mejorar la competitividad de España tanto como destino turístico como a nivel empresarial. "El turismo necesita el apoyo del Gobierno", aseguraba el presidente de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer Julià, en HOSTELTUR.

Así, la opción mayoritaria del sector es la de reivindicar un Ministerio de Turismo al nuevo Gobierno, tal y como puede comprobarse en la lista de reproducción #ministeriodeturismoya del Canal Youtube de HOSTELTUR noticias de turismo.

Como mínimo, una Secretaría de Estado potente

Por otro lado, una parte del sector opina que la mejor opción, dadas las complicaciones económicas de crear un nuevo ministerio y dado el hecho evidente de que le mayor parte de competencias están transferidas a las CCAA, sería una Secretaría de Estado potente, con presupuesto y con capacidad de diálogo y liderazgo. También quienes optan por un Ministerio de Turismo reconocen que se conformarían con una Secretaría de Estado en esas condiciones, tal y como se reflela en "Turismo y nuevo Gobierno: una Secretaría de Estado, por lo menos".

Mariano Rajoy, virtual presidente del Gobierno, ya anunció antes de las elecciones que "El PP eliminará el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio" y creará un macro Ministerio de Economía donde, sin embargo, no se ha comprometido a encajar una Secretaría de Estado de Turismo, aunque sí de Energía.

Varios nombres son los que suenan para ocupar este macroministerio de Economía, tal y como reflejó HOSTELTUR noticias de turismo en "González Páramo, posible ministro de Economía y Turismo del PP".

Ministerio sin cartera

Esta semana, Antonio López de Ávila proponía una interesante fórmula para hacer posible un Ministerio de Turismo en este momento de recortes presupuestarios. En el post "Ministerio de Turismo: por qué es posible y necesario" publicado en HOSTELTUR noticias de turismo, apuntaba la posibilidad de crear un ministerio sin cartera, tal y como prevé la ley.

Esto le daría al ministro correspondiente la más alta calidad como interlocutor del Gobierno español ante los gobiernos de otros países y ante las Comunidades Autónomas y también le daría acceso al Consejo de Ministros y a la toma de decisiones. A cambio, no sería necesaria toda la infraestructura de costes que la ley prevé para un ministerio con cartera.
Organismo público-privado

Una parte del sector, minoritaria, estaría de acuerdo en la creación de un organismo similar al de Nueva Zelanda, tal y como viene explicado en "¿Un Ministerio de Turismo o un lobby empresarial?". Se trata de un organismo llamado Tourism Strategy Group (TSG), dentro del Ministerio de Desarrollo Económico que, por lo que puede leerse en su web, se encarga de recoger datos estadísticos sobre la industria turística y ponerlos a disposición tanto del Gobierno como de la iniciativa privada, y básicamente de asesorar y proponer políticas turísticas para el desarrollo de la industria. El TSG está formado por nueve miembros, entre los cuales se encuentran representantes de los gobiernos central y local, de la población maorí y también de la industria turística.

Sin embargo, las dificultades de que en España pudiera funcionar una alternativa como esta no se le escapan a nadie.

Todo el contenido generado por la campaña #ministeriodeturismoya pasará ahora a los centros de poder que deben decidir qué papel jugará el principal sector económico del país en el nuevo organigrama del Gobierno y en el Consejo de Ministros.

Congreso, Senado, Partido Popular y Moncloa

Las conclusiones, vídeos, posts, comentarios y noticias generados desde el 5 de septiembre serán entregados en mano, con registro de entrada, en el Congreso de los Diputados, en el Senado, en la sede del Partido Popular y en La Moncloa.

Las propuestas del partido ganador de las elecciones, el PP, para el turismo, pueden verse en el artículo "El PP logra la mayoría absoluta: sus 10 medidas para el turismo".

17 de noviembre de 2011

Futuralia buscará sensibilizar a los empresarios del Sector Turístico mostrando casos de éxito en Turismo sostenible

El foro congregará a los profesionales turísticos el miércoles 23 de noviembre en el Hotel Eurostars Madrid Tower.

Futuralia volverá a profundizar en el valor del medio ambiente y la responsabilidad de las empresas turísticas en este ámbito. Bajo el lema ‘Casos de éxito en Turismo Sostenible’, el foro contará con un panel de distinguidos ponentes de organismos y empresas referentes en temas de sostenibilidad.

El Hotel Eurostars Madrid Tower acoge el próximo miércoles 23 de noviembre el 4º Foro para la Sostenibilidad Medioambiental del Turismo de España, Futuralia 2011. El foro convocado por el Grupo NEXO se marca un año más como reto sensibilizar a los empresarios del Sector Turístico sobre la importancia de respetar el medio ambiente, así como definir propuestas en pro de la sostenibilidad. Esta edición tendrá como lema ‘Casos de éxito en Turismo Sostenible’, contando con ponentes pertenecientes a organismos y empresas referentes en este ámbito.

A las 9.30 horas el presidente del Comité Organizador y del Grupo NEXO, Eugenio de Quesada, dará la bienvenida a los asistentes. Seguidamente se procederá a la inauguración oficial de Futuralia, que correrá a cargo del secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai, y del presidente de la Mesa del Turismo (entidad colaboradora en el foro) y del Grupo Fiesta, Abel Matutes.

Tras la inauguración, el director del Consejo Asesor de Futuralia 2011, Claudio Meffert, abordará las oportunidades del Turismo sostenible. Posteriormente, los asistentes podrán conocer algunos casos de éxito, como por ejemplo, con la ponencia de la secretaria general de Turismo de la Xunta de Galicia, Carmen Pardo, que profundizará en la política turística desarrollada por su Gobierno.

A continuación será el turno del director de Desarrollo Sostenible del Turismo de la OMT, Luigi Cabrini, con una ponencia titulada ‘Turismo sostenible, objetivo estratégico de la OMT’. Por su parte, antes de la pausa café el director general de Reputation Institute Spain, Fernando Prado, analizará la reputación de España en el mundo, mientras que el director de Explotación de Paradores de Turismo, Emilio González, Calcerrada, abordará la importancia del Turismo cultural como alternativa de sostenibilidad.

Ejemplos de respeto al medio ambiente

Tras una pausa café, los asistentes profesionales podrán comprobar la apuesta por la sostenibilidad de varias entidades. En primer lugar, intervendrá el director general del Hotel Monasterio de Piedra, Javier Rodríguez, cuya ponencia tiene como título ‘El Hotel Monasterio de Piedra, 150 años sosteniendo el Turismo’. El director comercial y de marketing de Kuoni España, Juan Páramo, hablará sobre la importancia de la sostenibilidad como elemento de valor añadido en el posicionamiento de su marca, mientras que el jefe de área de Turismo Sostenible de la Subdirección General de Desarrollo y Sostenibilidad Turística de TurEspaña, Ricardo Blanco, analizará el Club de Producto Ecoturismo en España.

Las dos últimas ponencias del foro serán la de la directora de Desarrollo Sostenible de TUI Travel, Arantxa García, que versará sobre la integración del desarrollo sostenible en su estrategia, y la del director general de la agencia Viajes 2000, Salvador Alabau, centrada en la accesibilidad. A las 14.00 horas el consejero delegado del Grupo NEXO, Carlos Ortiz, procederá a la clausura del foro.

10 de noviembre de 2011

Los hoteles españoles triunfan en los Premios Anuales a la Excelencia Condé Nast Johansens

Los establecimientos españoles triunfan en Londres con cuatro galardones: el Premio a la Excelencia al Mejor Hotel

El Premio a la Excelencia al Mejor Hotel Ribereño, el Premio a la Excelencia al Mejor Destino Europeo de Spa y el Premio a la Excelencia MICE en la categoría de hoteles que albergan a grupos en más de 100 habitaciones.

Se han dado a conocer en el Hotel May Fair de Londres los ganadores de los Premios a la Excelencia Condé Nast Johansens 2012. De los 19 galardones otorgados, incluyendo el Premio Especial ‘Knight Frank a la Excelencia e Innovación para Europa y zona del Mediterráneo’ y los cuatro Premios a la Excelencia MICE, cuatro han recaído en hoteles españoles. Los Premios se conceden en base a la valoración del público a través del sistema de voto online de Condé Nast Johansens, los cuestionarios de calidad de los clientes, las nominaciones propuestas por los inspectores y por la oficina central de Condé Nast.

El Gran Hotel Bahía del Duque Resort (Tenerife) ha recogido el galardón más importante de la noche, el Premio a la Excelencia al Mejor Hotel Europeo. El Gran Hotel Atlantis Bahía Real (Fuerteventura) ha sido merecedor del Premio a la Excelencia al Mejor Hotel Ribereño, el SHA Wellness Clinic (Alicante) ha sido reconocido con el Premio a la Excelencia al Mejor Destino Europeo de Spa y el Dolce Sitges Hotel ha recibido el Premio a la Excelencia MICE en la categoría de hoteles que albergan a grupos en más de 100 habitaciones.

27 de octubre de 2011

Los viajeros extranjeros tiran del turismo en Málaga en septiembre, con un 23% más de estancias hoteleras

Los turistas alojados en los hoteles de la capital han realizado en septiembre 179.161 pernoctaciones

La llegada de viajeros extranjeros a Málaga capital sigue aumentando. En septiembre ha crecido un 15,4% el número de visitantes internacionales, hasta los 51.680 turistas, mientras que sus pernoctaciones hoteleras lo han hecho un 23,6%, alcanzando la cífra de 107.930.

Esta progresión se mantiene en el acumulado entre enero y septiembre, con 357.129 turistas extranjeros (+17,3%) y 701.000 pernoctaciones (+19,4%). Destacan Rusia, Suecia y Finlandia como los países con más incremento relativo en los primeros nueve meses de 2011, con un 90,6%, 72,6% y 65,5% más, respectivamente. No obstante, los principales emisores extranjeros para Málaga siguen siendo Reino Unido, Alemania, Italia y Francia.

La concejala de Economía y Turismo, Carolina España, ha calificado que este año para el sector turístico está siendo "verdaderamente espectacular". "No sólo crecen las llegadas de turistas, sino también las pernoctaciones, el grado de ocupación y la estancia media y eso es lo realmente importante", ha agregado la edil. En el mes de septiembre llegaron a la ciudad un total de 91.641 turistas, un 9,6% más, situándose como el segundo destino turístico urbano de España que más creció, sólo por detrás de Córdoba. La estancia media de los turistas alojados en los hoteles de la capital el pasado mes fue de 1,96 días y el grado de ocupación alcanzó el 72,8%.

Los turistas alojados en los hoteles de la capital han realizado en septiembre un total de 179.161 pernoctaciones, un 12,22% al mismo periodo de 2010. En lo que va de año la cifra de estancias ha superado ya los 1,3 millones, con un incremento del 9,53% si se comparan con las registradas en los nueve primeros meses del año pasado. También en este caso el incremento en la ciudad de Málaga es mucho mayor a los experimentados por el conjunto de España (8,40%), Andalucía (3,79%) y el resto de la provincia (4,63%).

Acumulado del año

Respecto a los turistas nacionales, en septiembre han acudido a Málaga más de 39.900 turistas nacionales, lo que supone un aumento del 2,9%, y realizaron 71.232 pernoctaciones, un 0,7% más. Este incremento es el mismo que se ha registrado en el acumulado entre enero y septiembre, a pesar de que la cifra de viajeros nacionales en este periodo ha descendido un 3,5%, hasta los 344.568. Dentro de este mercado, son las Comunidades de Castilla-La Mancha, Murcia, Cataluña y Andalucía las que registran un mejor comportamiento.

En los nueve primeros meses del año han llegado a la ciudad casi 702.000 turistas, lo que supone un 6,07% con respecto al mismo periodo del año anterior. Esto evidencia que el turismo en la capital "ha mostrado una mejor evolución que el conjunto de España", cuyo crecimiento en la llegada de turistas en este periodo ha sido del 5,61%, del 4,16% en Andalucía y del 5,52% en el conjunto de la provincia malagueña.

4 de octubre de 2011

Gracias principalmente a los extranjeros. Las pernoctaciones en apartamentos, campings y casas rurales aumentan un 4,3% en el mes de agosto

El índice de precios de alojamientos de turismo rural registra un aumento del 1% en agosto respecto a 2010.

Las pernoctaciones en establecimientos extrahoteleros (apartamentos, campings y alojamientos de turismo rural) sumaron 22,4 millones en agosto, lo que supone un 4,3% más que en el mismo periodo de 2010, según ha informado el Instituto Nacional de Estadística (INE). El repunte de las pernoctaciones en este tipo de alojamientos se debió tanto al aumento de las estancias de los residentes, que efectuaron un 1,6% más de pernoctaciones en agosto, como al de los extranjeros, que elevaron un 7,4% sus pernoctaciones.

La estancia media subió en agosto un 0,6% en relación al mismo mes de 2010, situándose en 6,4 pernoctaciones por viajero. En los ocho primeros meses del año, las pernoctaciones realizadas en alojamientos turísticos extrahoteleros aumentaron un 4,8% en relación al mismo periodo del año pasado, mientras que en el acumulado de los meses de julio y agosto las pernoctaciones en apartamentos, campings y casas rurales crecieron un 4,7% respecto a los mismos meses de 2010.

Suben un 6% las pernoctaciones en apartamentos

Las pernoctaciones en apartamentos turísticos superaron los 10,9 millones en agosto, lo que supone un aumento del 6% respecto al mismo mes de hace un año. Las pernoctaciones de residentes crecieron un 2,9% y las de no residentes lo hicieron en un 8,1%. La oferta en apartamentos turísticos alcanzó las 569.396 plazas en agosto, ocupándose el 61,1% del total de las ofertadas, un 5,3% más que en 2010. El grado de ocupación por plazas en fin de semana se situó en el 63,6%, con un aumento interanual del 5,6%. Del total de apartamentos turísticos ofertados se ocuparon el 74,8%, lo que supone un alza del 7,1% en relación a agosto de 2010.

Las pernoctaciones de no residentes en apartamentos supusieron el 62% del total. Reino Unido continuó siendo el primer mercado emisor en apartamentos turísticos, con 2,4 millones de pernoctaciones, un 12% más que en agosto del año pasado, seguido del mercado alemán, con un millón de pernoctaciones, un 6% más que un año atrás. Canarias fue el destino preferido para alojarse en apartamentos, con más de 3,2 millones de pernoctaciones, un 4,5% más que en el mismo mes de 2010, seguido de Islas Baleares, con 2,3 millones de pernoctaciones, un 2,5% más.

Entre los extranjeros, los destinos preferidos fueron Canarias, Baleares y Cataluña. Por su parte, los destinos con más pernoctaciones de viajeros españoles fueron Comunidad Valenciana, Cataluña y Canarias. Baleares presentó el mayor grado de ocupación, con el 88,3% de la oferta, seguida de Cataluña, con el 74,9% y Canarias, con el 74,6%. Por zonas turísticas, Mallorca fue el destino preferido en esta modalidad de apartamentos, con 1,2 millones de pernoctaciones y una ocupación del 89,1%. Los puntos turísticos con mayor número de pernoctaciones son San Bartolomé de Tirajana, Arona y Tías.

Un 2,5% más de pernoctaciones en casas rurales

Por su lado, las pernoctaciones en acampamentos turísticos crecieron un 2,6% en agosto, con 9,7 millones de pernoctaciones, mientras que los alojamientos de turismo rural sumaron 1,7 millones de pernoctaciones, con un aumento interanual del 2,5%. Las pernoctaciones de los viajeros españoles en campings subieron un 1,1% en agosto, y las de los extranjeros aumentaron un 5,4%. La capacidad ofertada por este tipo de alojamientos ascendió a 742.631 plazas, un 1,1% menos que en agosto de 2010, siendo el destino preferido Cataluña, región que concentró 4,9 millones de pernoctaciones, un 6,2% más.

Por su parte, en los alojamientos de turismo rural, las pernoctaciones subieron un 2,5% gracias al aumento de las estancias de los no residentes, que crecieron un 17%, frente al descenso en un 0,1% de las pernoctaciones de los españoles. Las casas rurales ofrecieron en total 145.054 plazas en agosto, un 5,5% más, de las que finalmente se ocuparon el 37,3%, lo que supone un descenso del 2,7%. El grado de ocupación por plazas en fin de semana alcanzó el 44,8%, el mismo valor que en 2010. Castilla y León fue el destino preferido en esta clase de alojamientos, con 274.666 pernoctaciones, un 6,8% más, seguida de Asturias, con 229.904 pernoctaciones, un 4,2%menos.

Los precios en apartamentos turísticos suben un 1,9%

De acuerdo con los datos del INE, el índice de precios en apartamentos turísticos registró en el octavo mes del año una subida del 1,9%, tasa inferior en medio punto a la de julio. La tarifa ‘normal’, que tiene el mayor peso en la estructura de ponderaciones este mes, registró un aumento del 1,4% respecto al mismo mes del año anterior. Por modalidades, los apartamentos de entre dos y cuatro plazas subieron sus precios un 2,2% respecto a agosto de 2010.

Por su parte, el índice de precios en acampamentos turísticos experimentó un aumento interanual del 1,7% en agosto. La tarifa ‘normal’ se incrementó un 1,3%. Por categorías, la de lujo y primera, con una ponderación del 53,7% este mes, registró un descenso interanual del 1,6%. Finalmente, el índice de precios de alojamientos de turismo rural registró un aumento del 1% en agosto en relación al mismo mes de 2010, con un avance del 0,7% en el caso de la tarifa ‘normal’. Por modalidad de alquiler, la de uso completo, con una ponderación del 63,1%, creció un 0,8%.

23 de septiembre de 2011

España bate un récord histórico en agosto con cerca de ocho millones de turistas, un 9% más que en 2010

Más de dos millones de viajeros han contratado un ‘paquete’ turístico, registrando un fuerte avance del 17%. Cataluña, Baleares y Andalucía acaparan más de la mitad de las llegadas durante agosto.

Más de 7,6 millones de turistas han visitado España en agosto, lo que supone un aumento del 9,4% respecto a 2010. Se trata de la mayor entrada mensual de viajeros internacionales desde que se inició la estadística Frontur en 1995. Destaca el aumento experimentado por los tres grandes mercados emisores.

España ha cerrado agosto con un récord histórico en la entrada de turistas internacionales desde que el Instituto de Estudios Turísticos (IET) empezó a realizar la encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras (Frontur) en 1995. Con algo más de 7,6 millones de viajeros, un 9,4% más (655.000) que en el año anterior, el destino España supera la cifra registrada en julio de 2007, cuando se alcanzaron los 7,4 millones.

En el periodo acumulado se rozan los 40 millones de viajeros extranjeros, lo que implica un incremento interanual del 7,8%. Según apuntan desde el Ministerio de Industria y Turismo, las cifras de estos ocho primeros meses "afianzan las buenas perspectivas para el conjunto de 2011, que podría convertirse en el cuarto mejor año de la historia del Turismo en España tras la recuperación iniciada en la segunda mitad del año 2010".

Asimismo, el titular de la cartera de Turismo, Miguel Sebastián, ha indicado que estos datos hacen presagiar que 2011 cierre con 57 millones de turistas, convirtiéndose "en el cuarto mejor año de la historia" y consagrando al Sector como el "motor de la economía" . El ministro confía en que el Turismo pueda aportar ocho décimas al crecimiento del Producto Interior Bruto (PIB) y considera que la evolución hasta agosto demuestra que las cifras no se deben solo a una efecto coyuntural por la situación en el norte de África.

Recuperación de los principales mercados
Por mercados destaca la evolución positiva de los tres grandes emisores para España, Reino Unido, Francia y Alemania. El primero, con el 23,7% del total de llegadas y 1,8 millones de turistas en agosto, experimenta un avance del 7,7%. Registra por tanto cinco meses consecutivos de crecimiento interanual. Las Comunidades que más se han beneficiado por la llegada de 128.000 británicos más en agosto son Canarias, Comunidad Valenciana, Baleares y Andalucía.

Francia, con el 19,7% de las entradas, muestra un aumento del 8%, hasta 1,5 millones de viajeros internacionales. Se mantiene así como el segundo mercado emisor. La llegada de turistas franceses se ha notado especialmente en Baleares y Canarias. A continuación aparece Alemania, con el 14,1% del total, superando el millón de turistas. El crecimiento del 12,3% cosechado por este país en agosto hace que en el cómputo global del año se observe ya una variación del 0,8%.

Del resto de mercados destacan las tasas positivas de países como Estados Unidos, Italia y Suiza, con avances del 16,7%, 10,5% y 7,2%, respectivamente. Los únicos que no mejoran las cifras del año anterior son países nórdicos e Irlanda, con caídas del 0,8% y 5,8%.

Cataluña es el primer destino, con el 24,2% del total de turistas internacionales en agosto. La Comunidad ha recibido 1,9 millones de turistas, un 2,9% más. Le siguen Baleares y Andalucía con 1,8 y 1,1 millones de visitantes, experimentando sendos aumentos del 8,5% y 5%, respectivamente. Entre las seis regiones con más afluencia de turistas también están Canarias, Comunidad Valenciana y Madrid. Aunque las tres han superado con creces los resultados de 2010, llama la atención el importante avance de Madrid, que, beneficiada por la celebración de la Jornada Mundial de las Juventudes, registra una variación del 42,6%.

Aumento del viaje organizado

En relación con la forma de organización del viaje, los turistas que han contratado un ‘paquete’ turístico se han incrementado un 17% en agosto, hasta los 2,2 millones. Por su parte, los que han optado por otros modos de organización suben un 6,7%, superando los cinco millones.

Los turistas llegados por vía aérea en agosto aumentan un 12,7% hasta alcanzar los 5,5 millones, frente a los 1,7 millones de turistas, un 2,6% más, que han elegido la carretera para entrar en el país. También en el acumulado predomina la vía aérea (el 77,4% del total), con un incremento del 10,3%. Por tipo de alojamiento, en agosto ha subido más el uso del no hotelero, un 13,3%, mientras que los turistas con alojamiento hotelero muestran una subida del 6,4%.

8 de septiembre de 2011

La ocupación en alojamientos rurales subió tres puntos en Agosto

Baleares fue líder con el 94%

La ocupación en alojamientoss rurales españoles alcanzó el 73% el pasado mes de agosto, lo que supone tres puntos porcentuales más de la ocupación registrada en el año 2010 cuando se situó en el 70% según los datos de la encuesta Ocupatur elaborada por el Instituto de Estudios Turísticos (IET).

Dentro de esta modalidad, en el caso de los hoteles rurales la ocupación llegó hasta el 86% frente al 83% registrado en el mismo mes del año anterior. Por su parte, las casas rurales registraron un 56% de ocupación, una cifra similar a la registrada en agosto de 2010.

En cuanto a zonas geográficas, en lo que se refiere al turismo de interior, la ocupación en hoteles y casas rurales españolas se situó en el 64%, siete puntos porcentuales por encima de la cifra del año anterior (57%). Sin embargo, en la costa se elevó al 89%, sólo un punto por encima de agosto de 2010, destacando especialmente la ocupación registrada en la Costa Brava (93%), mientras que en Costa Blanca (89%) y Costa del Sol (85%) las ocupaciones fueron levemente menores.

Los mejores datos como cada mes los registran las islas. Los datos del Instituto de Estudios Turísticos muestran que en los dos archipiélagos la ocupación fue del 91%, destacando la ocupación de Baleares (94%), que fue un poco superior a la de las Islas Canarias (85%).

Peores cifras para el turismo urbano

El turismo urbano, alcanzó el 70% de ocupación, siete puntos porcentuales por encima de lo registrado en agosto de 2010, cuando se situó en el 63%. Los mayores niveles de ocupación se registraron en Palma de Mallorca (87%), Málaga y Bilbao (84% en ambos casos) y Barcelona (80%).

Por debajo de esta media se sitúan Valencia (76%), Madrid (63%), y Granada (62%). Cierran la tabla, Sevilla y Zaragoza con un 58% y un 40% de ocupación, respectivamente, en alojamientos hoteleros y casas rurales.

19 de julio de 2011

¿Por qué el turismo rural sigue vendiendo camas...?

... Si los clientes compran productos y experiencias

¿Qué es lo que venden los alojamientos rurales? Se sabe que la cama no juega ningún papel prioritario y sin embargo basta con observar webs, folletos promocionales y demás material publicitario para comprobar que es la cama (concepto de alojamiento) lo que se utiliza como principal motivación de viaje. ¿Cuándo va a cambiar este concepto? Es lo que se pregunta Arturo Crosby en este post, ¿Por qué siguen vendiendo camas si el cliente compra experiencias?

Es evidente, que si se aplica la ley del mercado o la del sentido común, seria una incongruencia seguir vendiendo o mas bien tratando de vender algo, que la demanda no busca.

Se han puesto a pensar y ya no menciono reflexionar, sobre lo que realmente un cliente de turismo rural (y en general de turismo) busca, le motiva viajar, quiere o desearía encontrarse, cuando viaja a un lugar turístico?

Pues tengan seguridad, que muy pocos, están pensando en una cama o una habitación de un alojamiento turístico, salvo aquellos, que tengan una singularidad, tal, que prácticamente sea un alojamiento casi endémico, cuestión muy difícil y dudosa, en el tiempo, al menos esa singularidad, pueda durar más de unos meses (por lo que dejaría ser endémico)

Ayer precisamente, hablando con un equipo creativo y de comunicación, me comentaban que estaban asombrados de este sector, que todavía utiliza conceptos y técnicas, completamente trasnochadas, por no decir primitivas o caducas. No comprendían, como en promoción y publicidad, se insiste en vender algo que no se busca, como es en los alojamientos, las camas.

Ya dije en editoriales pasadas, que basta con calcular como un visitante gasta sus 24 horas de estadía, en un sitio objetivo. ¿Qué porcentaje de esas horas, esta realmente en la cama? ¿Cómo se valora, en función de su prioridad o importancia? ¿Cuánto pagaría de mas o de menos, por una cama determinada, dentro del coste de un producto turístico? En definitiva, ¿qué valor o rol, juega este elemento, en el proceso de decisión de la compra?

Creo que las respuestas, son bien conocidas, por cualquier profesional, técnico, empresario,…del sector, pero tomando la última pregunta, se sabe que no juega ningún papel prioritario y sin embargo basta con observar webs, folletos promocionales y demás material publicitario, para comprobar que es la cama (concepto de alojamiento) lo que se utiliza, como principal motivación de viaje, ya que es lo que suele ofrecerse y destacarse, de diferentes maneras o formatos.

Todavía recuerdo, el ruido de fondo, que solía o quizás suele producirse, en muchos turistas, cuando viajan por el medio rural: “aburrimiento”. Si, suena fuerte e incluso desagradable y por supuesto palabra que debería estar prohibida, pero no se han preguntado alguna vez, porque la estancia en estos destinos, es tan corta y sin embargo en otros (urbanos, sol y playa, etc…) es mucho más larga?

El precio no es el factor determinante, decir que no hay nada que hacer, sería casi un síntoma de ignorancia, la hospitalidad o atención, tampoco, porque suele ser incluso mejor que en otras ofertas turísticas….Pues sería bueno reflexionar y replantearse, los fallos en el proceso de “producción y comunicación”, ya que a diferencia de otros sectores productivos, en este, a lo máximo que se ha llegado es a definir algún producto turístico y la verdad, solo en algunas ofertas.

Ya se que la experiencia es una palabra de moda, y ahora en turismo, pero es mas un palabra que un hecho, porque esta vacía de contenido y se sigue ofreciendo lo mismo.

Déjenme terminar con un ejemplo. Se sabe que el turismo internacional, podría duplicar la ocupación anual de los destinos rurales, naturales,….pero de verdad se imaginan que un cliente, pueda hacer 1.000 o 3.000 km, desde su punto de origen, motivados por la cama que se les ofrezca?

Y cuando menciono cama, es en el sentido genérico “ el dormir en una alojamiento turístico”. Hace años, se decía, que poca gente con capacidad de compra, preguntaba por los cuartos de baño, si eran compartidos, si tenían agua caliente, etc…porque era algo esperado y porque nadie de este mercado, necesitaba una cama o un baño, porque no lo tuviese en su casa. Pues ¿por qué comprar algo que ya tiene uno?

Quizás no sea el mejor ejemplo, pero creo que es una caricatura sencilla, de uno de los principales errores que se cometen en el proceso productivo y mas aun en el de comunicación turística.

28 de junio de 2011

El turismo rural es el que mejor está "esquivando" la crisis económica.

El turismo rural es el que mejores resultados ofrece en el primer cuatrimestre pese a la crisis, según el Patronato de Zamora

Respecto a la procedencia de viajeros, continúa siendo mayoritariamente nacional con un 89,4%.

El Patronato de Turismo de la Diputación de Zamora ha celebrado su última reunión del Consejo Rector, dentro del actual mandato, en la Casa del Parque Natural del Lago de Sanabria, donde los últimos datos que demuestran que el turismo rural es el que mejores resultados ofrece.

Los datos aportados por el Patronato muestran una situación del escenario turístico en la provincia con altibajos en cuanto al número de pernoctaciones en los últimos años y una tendencia negativa hasta el 2010, que ha continuado en el 2011, aunque se aprecia un incremento en el número de viajeros y ofrece un resultado del primer cuatrimestre por encima de la media de Castilla y León. El turismo rural, sin embargo, es el que mejor está "esquivando" la crisis económica y experimenta un crecimiento no sólo en viajeros y pernoctaciones sino también en oferta, ya que este sector supone el 24% del total de plazas de alojamiento en la provincia.

En relación a Castilla y León, Comunidad que se ha convertido en un destino de primer orden a nivel nacional, es la segunda provincia que en 2010 ha experimentado un crecimiento mayor. El Patronato de Turismo también ha ofrecido datos de la afluencia de visitantes que han tenido las oficinas de turismo de la provincia y que entre 2009 y 2010 han tenido un incremento general, a excepción de Toro, que ha sido más destacable en aquellas que se sitúan en las Rutas Jacobeas tradicionales de la Vía de la Plata y el Camino Sanabrés: Zamora, Benavente y Puebla de Sanabria.

Respecto a la procedencia de viajeros, continúa siendo mayoritariamente nacional —un 89,4%— que procede principalmente de Madrid y Castilla y León, frente al turismo extranjero, que representa un 10,59% y en su mayor parte procede de Francia y Portugal. La motivación principal que atrae a Zamora a estos visitantes en estancias cortas es artística y cultural, seguida muy de cerca del disfrute del paisaje y la naturaleza, así como de la gastronomía.

Balance del Programa Estratégico

Por otra parte, el patronato ha hecho balance del programa estratégico desarrollado a lo largo de estos cuatro años en base al documento elaborado en 2008, cuyo horizonte era el 2012. En él se ponían sobre la mesa las nuevas tendencias turísticas que Zamora debía seguir para consolidar productos ya definidos como el turismo rural, urbano y natural, junto a otros iniciados en los últimos años como el turismo nupcial, el enológico y el gastronómico, así como el ecoturismo y el deportivo.

Al mismo tiempo, se sigue trabajando en la promoción de la provincia mediante la participación en ferias, presentaciones y workshops y se llevó a cabo una política de potenciación de iniciativas turísticas locales, apoyando a los ayuntamientos de la provincia mediante una convocatoria de ayudas que en los dos últimos años no ha podido mantenerse por falta de crédito para este fin. En el Patronato de Turismo de la Diputación están representados empresarios de distintos sectores relacionados con el Turismo (hostelería, agencias de viaje, etc.) así como instituciones como la Cámara de Comercio, el ayuntamiento de la capital y la Junta de Castilla y León.

25 de mayo de 2011

Seis CCAA concentran el 74% de los asalariados en turismo

Sólo la rama de alojamiento logró crear más empleo el año pasado. El sector ocupa a 1,65 millones de empleados

Seis Comunidades Autónomas concentran el 74% de los empleados asalariados en el sector turístico, según recoge el informe 'Balance del Turismo 2010' elaborado por el Instituto de Estudios Turísticos (IET). En 2010 los asalariados en turismo fueron 1.657.526, con un descenso interanual del 1,7%.

Según dicho informe, las CCAA con más asalariados en turismo son la Comunidad de Madrid, Cataluña, Andalucía, Comunidad Valenciana, Canarias y Baleares. En 2010 sólo la Comunidad de Madrid aumentó en tasa interanual sus asalariados en turismo (+3%).

En cualquier caso, "en Baleares y Canarias el empleo en turismo sigue siendo clave en sus economías: en Baleares el 23,3% de los asalariados trabajaba en turismo y en Canarias el 22,2%, siendo la media nacional del 10,8%", según apunta el IET.

El porcentaje de asalariados en turismo respecto al total de asalariados es del 11,7% en la Comunidad de Madrid; del 10,7% en la Comunidad Valenciana; del 10,5% en Andalucía; y del 10,4% en Cataluña.

Ramas de actividad

Las actividades turísticas mayoritarias, por número de ocupados, son los servicios de comidas y bebidas (49% del total de ocupados en turismo), los servicios de alojamiento (15%) y el transporte de viajeros (13%). Las agencias de viajes representan el 2,6%.

El año pasado destacó el incremento interanual del 2,5% de los asalariados en la rama de servicios de alojamiento. En el resto de ramas turísticas los asalariados descendieron.

Por otra parte, el empleo autónomo en el sector turístico fue de 462.769 ocupados. El 71% del total de autónomos en turismo trabajaba en hostelería y en dicha rama el descenso interanual fue del 3,7%.

Trabajadores extranjeros

Por otra parte, el informe revela que el 22,3% de los ocupados en turismo en 2010 en España eran extranjeros. Es decir, 472.384 ocupados en total (de los cuáles casi el 88% eran asalariados).

Los asalariados extranjeros en turismo descendieron un 4,2% el año pasado, a diferencia de los autónomos extranjeros en actividades turísticas, quienes permanecieron estables.

28 de abril de 2011

La llegada de turistas extranjeros ha aumentado un 16%

La ocupación media en Málaga se sitúa en el 81% durante Semana Santa, un 5% más que en la de 2010

La ocupación media en Málaga se ha situado en el 81% durante esta Semana Santa, un 5% más que en la de 2010, por lo que la festividad de Pascua "ha sido buena pero podría haber sido una de las mejores si no hubiera llovido", según el presidente del Patronato de Turismo de la Costa del Sol, Salvador Pendón.

En este sentido, ha precisado en rueda de prensa que el Observatorio Turístico de la Sociedad de Planificación y Desarrollo (Sopde) ha realizado durante este periodo encuestas en establecimientos hoteleros de toda la provincia para conocer las estancias de los visitantes en alojamientos reglados.

El presupuesto de gasto medio ha decrecido un 6% debido en gran medida, según el presidente del Patronato, a que la estancia media ha caído en 3,5 días. No obstante, el gasto medio con respecto al año anterior sí ha aumentado, situándose en 59 euros frente a los 46 de la Semana Santa de 2010.

A pesar de reconocer que no ha sido "todo lo espléndida que podría haber sido", Pendón ha apuntado que el mercado internacional es el que mejor se ha comportado, con un 16% más de turistas. Los aumentos más destacados han sido los procedentes de Holanda, Bélgica y los países nórdicos, aunque Reino Unido y Alemania siguen siendo los primeros internacionales. En estas fechas España es el primer mercado emisor hacia la Costa del Sol, con una cuota del 39%, siendo la propia Andalucía, Madrid y el País Vasco los que más visitantes emiten.

Hoteles y llegadas aéreas

El número de llegadas a la provincia de Málaga a través del avión ha sido más numerosa, debido fundamentalmente al hecho de que han venido más turistas extranjeros. En concreto, ha pasado del 46,6% de 2010 al 61,6% de este año.

Igualmente, el alojamiento hotelero ha sido el más beneficiado, con un 15,3% más de ocupación, frente al extrahotelero, que ha caído en la misma proporción. Además, el presupuesto de los turistas alojados en hoteles se ha incrementado un 13,8%, pasando de los 529 euros de la Semana Santa de 2010 a los 602 de 2011.

Según las estadísticas efectuadas para el Patronato malagueño, el turista de este año ha sido "mucho más previsor", de hecho, muchas de las reservas se han efectuado con una antelación de entre uno y seis meses.

23 de marzo de 2011

Promueven el turismo en la comarca del Tiétar

Las asociaciones empresariales Plataforma de Turismo Rural Valle del Tiétar y La Asociación de Turismo Gredos Sur se han unido para poner en marcha un proyecto cuyo fin es promover el turismo en la comarca del sur de la provincia de Ávila.

El valle del Tiétar es una comarca natural de España, en la provincias de Ávila, Toledo y Cáceres, situada al sur de la Sierra de Gredos y que comprende la depresión del río que le da el nombre, el Tiétar. Comprende varias comarcas, la propiamente denominada como “El Valle del Tiétar”, constituida por 24 municipios; y la zona de Cáceres, conocida como la Comarca de la Vera y que la comprenden 19 municipios.

En un establecimiento de la localidad de La Adrada, los representantes del proyecto, han llegado a un acuerdo que une a empresas y autónomos del sector turístico del Valle del Tiétar y que pretende fomentar el sector y potenciar la oferta de alojamientos rurales en el valle del Tiétar.

La iniciativa reúne a más de 70 entidades de la comarca que ofertan un producto turístico que incluye alojamiento, restauración, turismo activo y un conjunto de actividades complementarias como museos, rutas, senderismo, festejos, gastronomía y artesanía.

De esta forma, se trata de potenciar la marca Valle del Tiétar como destino turístico, y para conseguirlo se pondrá en marcha una web de la comarca, se realizarán cursos de formación y se promoverán el próximo 7 de abril una jornadas de trabajo con el respaldo de la Diputación de Ávila.

11 de enero de 2011

El 73% de los andaluces prefieren hacer turismo rural en su región

Andalucía encabeza la lista de destinos favoritos para el turismo rural

A pesar de la crisis, el 51% de los viajeros rurales ha mantenido sus escapadas. Un 25% incluso ha viajado más veces que el año anterior. El 24% restante afirma haber reducido su número de escapadas, fundamentalmente por cuestiones económicas personales. En 2010 los viajeros rurales viajan una media de 3 veces con estancias que duran una media de 3 noches.

Las regiones favoritas de los viajeros rurales son Andalucía, Asturias y Cataluña. La mayoría prefieren hacer turismo dentro de su propia región, salvo madrileños y castellano-manchegos que optan por Castilla y León y Asturias, respectivamente. El 73% de los andaluces prefieren hacer turismo rural en Andalucía, mientras que un 8 % opta por Asturias y un 5% por Galicia.

En 2010, los viajeros rurales han gastado una media de 69€ por persona y día, destinando el 60% de esa cantidad al alojamiento (42€ por persona/día).

El precio es un factor clave a la hora de contratar un alojamiento rural (un 57% de los viajeros lo considera muy importante), superado sólo por la limpieza (59%) como aspecto más relevante. Además, el informe recoge que el 64% de los viajeros rurales considera que el turismo rural es barato, frente a un 30% que lo considera caro.

En su mayoría urbanitas y procedentes de grandes ciudades, los viajeros rurales buscan en el turismo rural la tranquilidad (el 53% lo considera un factor muy importante a la hora de contratar un alojamiento rural).

Viajan sobre todo en pareja (51%), con amigos (40%) y en menor medida en familia (31%). Por otra parte, El 50% de los viajeros rurales opta por alojarse en casas rurales de alquiler íntegro, el 32% lo hace en casas rurales de alquiler por habitaciones y el 18% prefiere los hoteles rurales.

El 54% de los encuestados se considera usuario habitual de turismo rural. Es decir, afirma haberse hospedado en un alojamiento rural al menos 1 vez en el último año.

Según el informe, los viajeros rurales prefieren realizar estancias cortas, los fines de semana (73%) y puentes (46%). Verano (25%) y Semana Santa (21%) son otros momentos elegidos para practicar turismo rural.

En cuanto a los aspectos más importantes a la hora de elegir un alojamiento rural, los viajeros consideran la limpieza (el 59% lo valora como muy importante), el precio (57%) y la tranquilidad (53%) como lo más relevante.
En cuanto al método de búsqueda del alojamiento rural, Internet es el medio más utilizado por la mayoría de los viajeros (82%). Le siguen las recomendaciones de amigos y familiares (43%) y las guías de turismo rural (30%). Si bien Internet es el medio para la búsqueda del alojamiento, no lo es para la reserva: los viajeros rurales siguen reservando por teléfono directamente con el propietario (66%).

Los factores que más influyen en la elección final del alojamiento son, en primer lugar, las características y servicios de los que éste disponga (70%), las fotos (56%), las recomendaciones de amigos y familiares (53%) y las opiniones de otros viajeros publicadas en Internet (50%).

A pesar de que el viajero rural reserva con una antelación media de 25 días, la reserva de última hora gana adeptos: 1 de cada 5 viajeros rurales realiza la reserva con 7 o menos días de antelación.

El 46% de los encuestados afirma no haberse hospedado en un alojamiento rural en el último año. Como causas principales, un 27% apunta a cuestiones económicas personales, otro 27% porque prefiere otro tipo de turismo, un 19% porque considera que el turismo rural es caro y un 16% porque cuenta con una vivienda vacacional propia.

Además, los datos de La Radiografía recogen que 9 de cada 10 viajeros no rurales se plantean practicar este tipo de turismo en el futuro.

Los españoles son los que menos gastan (69€ por persona/día), en contraposición a los franceses (96€ día/persona), que son los que dedican un mayor presupuesto a sus escapadas rurales. Les siguen los italianos que gastan 83€ por día, por persona.

Los turistas rurales españoles son los que más viajan con amigos (40% España, 26% Italia y 20% Francia).

Fuente: Diario de Sevilla

3 de enero de 2011

Desde Andalucia demandan el Turismo Gastronómico, Alojamientos Singulares y Espacios Naturales...

Turismo gastronómico, alojamientos singulares y espacios naturales, los ejes

Andalucía: los profesionales piden reforzar la promoción de productos alternativos a la playa.

Los profesionales del sector turístico de Andalucía demandan reforzar la promoción en aspectos relacionados con los espacios naturales, el turismo gastronómico, los alojamientos singulares andaluces y el turismo accesible, según se desprende de la encuesta de participación en el Plan de Calidad Turística 2010-12.

El estudio es el primero que se realiza en internet en la comunidad autónoma y ha sido sustentado en los resultados obtenidos a cuestionarios y entrevistas realizadas a 13.246 personas, tanto profesionales del turismo como personas ajenas al sector.

Dicha encuesta resalta la necesidad de la formación del personal como seguro para que un turista vuelva a visitar un destino turístico, según apunta Sandra García, directora general de calidad, innovación y prospectiva turística de la Junta.
La directora general destacó que 5.000 personas han hecho sugerencias al Plan de Calidad Turística de Andalucía con recomendaciones sobre la ampliación de horarios, la apuesta por un mejor dominio de los idiomas por parte de los profesionales, y la búsqueda de "experiencias únicas" desde un turismo alternativo.

Además, más del 90% de los andaluces cree que es el momento para un cambio en el modelo turístico de Andalucía y está dispuesto a implicarse en dicha evolución.
El 94,14% de los encuestados considera que, para conseguir experiencias turísticas satisfactorias, el turista debe sentirse atendido durante todo el itinerario de consumo de un destino desde que lo elige "hasta que coge el avión de vuelta".
También es mayoritaria la opinión de que es importante conocer lo que el turista espera y lo que finalmente percibe durante su viaje a Andalucía, así como innovar y modernizar para conseguir una mayor satisfacción entre los turistas.

Fórmulas para incrementar la competitividad

Los distintos colectivos que han contestado a esta encuesta estiman que para incrementar la competitividad de los destinos turísticos la actuación más adecuada es la aplicación de modelos de gestión de éxito (41,29%), mientras que la opción menos adecuada es la de subvenciones y ayudas, por las que solo apuestan un 8,45%.

Los sectores que más influyen en la satisfacción de quienes visitan Andalucía son el alojamiento (16,22%), la restauración (13,77%), y la limpieza de las calles y espacios públicos (12,58%).

En este sentido, el 90,28% ve importante o muy importante involucrar a los vecinos de los municipios que conforman un determinado destino turístico.